Kjøpsvilkår for forbruker og forhandler

Kjøpsvilkår for forbruker og forhandler

Nedenfor finner du kjøpsvilkårene som gjelder for deg som forbruker (1) og kjøpsvilkårene som gjelder for deg som forhandler (2) for Hillerstorp. 

1. KJØPSVILKÅR FORBRUKER

Nedenfor finner du kjøpsvilkårene som gjelder når du foretar et kjøp på www.hillerstorp.se/no. Vilkårene gjelder for kjøpekontrakten som du som forbruker inngår med Hillerstorp (Hillerstorps Trä AS, org.nr: 928 941 124).

Opprettelse av kjøpekontrakt

En kjøpekontrakt blir opprettet når din ordre er bekreftet av oss per e-post til e-postadressen som du har oppgitt ved bestilling. Gjennom bestillingen aksepterer du disse vilkårene. På www.hillerstorp.se er det bare mulig å inngå kontrakt med kunder som har leveringsadresse i Norge. Hillerstorp inngår ikke kontrakter med mindreårige (under 18 år) uten godkjenning fra foresatte.

Betaling

I samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyr vi følgende betalingsalternativer der betalingen skjer direkte til Klarna:

Betal innen 30 dager

Betalingsfristen er 30 dager fra varene blir sendt. Vilkårene for å betale innen 14 dager finner du her

Konto

Klarna Konto er en kontokreditt som tilbys av Klarna, der debitor kan delbetale kjøpene på månedsbasis med minst 1/24 (minst 50 SEK) av det totale kredittbeløpet som benyttes eller i samsvar med vilkårene som er godkjent i kassen. Mer informasjon om Klarna Konto samt generelle vilkår og standardisert europeisk forbrukerkredittinformasjon finner du her.

Direktebetaling

Automatisk trekk fra din bankkonto: Basert på avtalegiro, og kontoen belastes ca. to bankdager etter at kjøpet er gjennomført eller varen er sendt. Vilkårene for bruk av avtalegiro finner du her.

Du finner mer informasjon om Klarna her, og kan lese deres vilkår for bruk her . Ved å oppgi dine opplysninger i kassen aksepterer du Klarnas vilkår. Ved å klikke på «Bekreft ordrer» aksepterer du også våre kjøpsvilkår.

For å kunne tilby ulike betalingsalternativer må vi dele dine person-, kontakt- og ordreopplysninger med leverandøren av den respektive betalingstjenesten. Bruken av disse opplysningene reguleres i samsvar med gjeldende personopplysningslov og Klarnas personvernpolicy.

Priser og produkter

Alle priser på hillerstorp.se er angitt inklusive MVA. Vi tar forbehold om eventuelle utsolgte varer, produktoppdateringer og trykkfeil. Ved eventuelle feil i pris eller produktopplysninger forbeholder vi oss retten til å heve kjøpet. Alt bildemateriale skal kun betraktes som veiledende og gir ingen garanti for produktets nøyaktige utseende.

Frakt- og leveringsmåte

Vi leverer med Postnord. Produktene leveres til adressen som du har oppgitt ved bestilling, alternativt via et mellomledd. Levering skjer automatisk og tar hensyn til vekt, volum med mer. Fraktgebyr kommer i tillegg og varierer avhengig av leveringsmåte.

Levering

Lagervarer som er på lager, sendes normalt fra lageret i løpet av 2-7 virkedager fra vi har mottatt bestillingen. Når ordren er sendt, kommer det valgte fraktselskapets ledetid i tillegg, normalt 1–3 virkedager. Vi tar forbehold om eventuelle forsinkelser ved høyt ordretrykk, for eksempel i høysesong, samt eventuelle feil i lagerbeholdning på hillerstorp.se/no.  Vi har ikke mulighet til å levere til øyer som mangler broforbindelse. Disse ordrene leveres til nærmeste kaiplass med adresse på fastlandet, der kunden mottar leveransen og selv må besørge videre transport til øya. 

Leveringsproblemer og uavhentede varer

Ved leveringsproblemer forårsaket av mottakeren (for eksempel korrigering av feil adresse, lagerleie ved utsatt levering, nytt fraktgebyr for ekstra utkjøring) kan eventuelle tilleggsgebyrer bli ilagt.

Transportskader

Hillerstorp er ansvarlig for varer som blir skadet eller borte under levering til deg. Når du mottar forsendelsen, er det viktig at du kontrollerer at varene ikke har transportskader. Eventuelle skader som er påført under transport, skal noteres av mottakeren på fraktseddelen eller CMR-en, og umiddelbart meldes til kundservice@hillerstorp.se. Merk at e-posten skal inneholde bilder av skadene på produkt og emballasje. Kun emballasjeskade regnes ikke som transportskade. Synlige skader må meldes direkte, og skjulte skader må meldes innen syv dager.

For å få eventuell erstatning ved transportskade må emballasje og produkt oppbevares hos kunden inntil saken er avsluttet.

Angrerett og åpent kjøp

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du som forbruker alltid 14 dagers angrerett. Ønsker du å returnere varen i løpet av denne tiden, skal du sende en e-post til kundservice@hillerstorp.se for å få et såkalt RMA-nummer. Dette nummeret skal angis på emballasjen. Produktene skal returneres i originalemballasjen. 

Retur sendes med valgfritt fraktselskap som inkluderer utkjøring til vår adresse. Du som kunde er ansvarlig for returfrakten og dekker selv kostnaden til dette.

Returadresse

Hillerstorps Trä AB
Brogatan
335 73 HILLERSTORP

SVERIGE

Merk at du ikke har krav på full erstatning hvis varen blir skadet under returen.

Uavhentede forsendelser eller forsendelser som returneres på grunn av leveringsproblemer hos mottakeren, omfattes ikke av angreretten.

Reklamation

Hillerstorps policy er å sende reservdeler ved feil på produktet. Dersom du ønsker å klage på en vare, vennligst fyll ut vårt klageskjema som du finner her - Reklamasjon - Hillerstorp.no

GDPR

Hillerstorps Trä AS er personopplysningsansvarlig for alle personopplysninger som er oppgitt direkte til Hillerstorps Trä AS og behandles innenfor rammen for håndtering og levering av ordrer. Personopplysningene behandles i henhold til GDPR og øvrige lover og forskrifter.

Konkurranseregler

Vilkår og regler for Hillerstorps konkurranser i sosiale medier.

Konkurransen arrangeres av Hillerstorps Trä AB og er på ingen måte sponset, promotert, administrert av eller knyttet til Facebook eller Instagram. 

Deltakerne må være bosatt i Sverige og være over 18 år.

Du som deltar i konkurransen, godkjenner at vi publiserer navnet og konkurransebidraget ditt i Hillerstorps sosiale medier og på Hillerstorps hjemmeside.

I konkurranser som arrangeres på Facebook og/eller Instagram av Hillerstorps Trä AB, deltar du alltid gebyrfritt og uten krav om å kjøpe produkter.

Premien i den respektive konkurransen er et gavekort med en rabattkode på 1000 kr, som bare kan brukes i nettbutikken hillerstorp.se.

Premien kan ikke veksles inn i kontanter. Vinneren betaler eventuell premieskatt.

Medarbeidere i Hillerstorps Trä AB og deres nærmeste familie har ikke lov til å delta i Hillerstorps konkurranser i sosiale medier.

Facebook-/Instagram-profilen som du konkurrerer fra, må være opprettet i samsvar med den respektive plattformens fellesskapsregler.

Bidrag som kan oppfattes som støtende eller krenkende, kan bli fjernet uten forvarsel.

Alle vinnere kåres av en jury ledet av Hillerstorps markedsavdeling. Juryens beslutning kan ikke påklages.

Vinneren blir annonsert i kanalen der konkurransen finner sted, der vinneren blir informert om seieren. Innen 7 dager etter dette skal vinneren oppgi kontaktopplysninger, adresse og personnummer for levering av premien. Hvis vinneren ikke kontakter Hillerstorp innen 7 dager fra vinneren er offentliggjort, har Hillerstorp rett til å kåre en ny vinner.

Når du deltar i konkurransen, aksepterer du Hillerstorps konkurranseregler og vilkår.

Informasjon om hvordan vi håndterer personopplysninger finner du i vår personvernpolicy.

Alle Hillerstorps konkurranseregler og -vilkår reguleres i henhold til svensk lov. 

 

2. KJØPSVILKÅR FORHANDLERE

Hvis ikke annet er avtalt, gjelder følgende:

Leveringsvilkår

DAP Hillerstorp

Betalingsvilkår

30 dager netto. Forutsetter godkjent kredittgrense fra Atradius.

Priser

Priser oppgis i SEK eks. MVA.

Prislisten gjelder inntil videre, men senest til 31.08.2022.

Reklamasjoner

Reklamasjonssaker håndteres løpende gjennom sesongen.

Ved påvist feil er Hillerstorps Trä ABs policy i første instans å sende reservedeler eller erstatningsdeler. Hvis møbelet er levert til sluttkunde, kan opplysningene om erstatning sendes direkte til kunden, hvis det er ønskelig.

Returleveranse

Beslutning om returleveranse tas av Hillerstorp og forhandler i fellesskap.

Ved avtalte returleveranser til Hillerstorp skal butikken motta et RMA-nummer før returleveranse kan skje. Returer til Hillerstorp uten RMA-nummer kan ikke erstattes, krediteres eller på annen måte håndteres, men vil bli betraktet som tapt.

Reklamerte varer skal være forsvarlig pakket, slik at skadene ikke forverres under returtransporten.

Transportskade

Skader på møbler som har oppstått i forbindelse med transport, skal noteres på fraktseddel eller CMR og umiddelbart meldes til Hillerstorp. Skjulte feil som ikke synes på emballasjen, men blir oppdaget av butikken på et senere tidspunkt, skal meldes til Hillerstorp innen syv dager.  

Europall

Korrekt pallregistreringsnummer skal leveres til kundeservice. Ellers blir hver leverte europall belastet med 120 kr.

GDPR

Hillerstorps Trä AB er personopplysningsansvarlig for alle personopplysninger som er oppgitt direkte til Hillerstorps Trä AB og behandles innenfor rammen for håndtering og levering av ordrer. I tilfeller der Hillerstorps Trä AB opptrer som bistand (for eksempel ordrer via forhandler), er forhandleren personopplysningsansvarlig.

Uansett personopplysningsansvarlig behandles personopplysningene i henhold til GDPR og andre lover og forskrifter.