Købsbetingelser for forbrugere og detailhandlere
Generelt
Herunder finder du de gældende købsbetingelser for køb på www.hillerstorp.se. Disse købsbetingelser gælder for den købsaftale, du som forbruger indgår med Hillerstorp (Hillerstorps Trä AB, org.nr.: 556189-2976).
Oprettelse af købsaftale
Når vi har bekræftet din bestilling, oprettes der en købsaftale, som sendes via e-mail til den e-mailadresse, som du har oplyst ved bestilling. I kraft af din bestilling accepterer du disse betingelser. På www.hillerstorp.se kan der kun indgås købsaftaler med kunder, der har leveringsadresse i Sverige, Danmark og Tyskland. Hillerstorp indgår ikke aftaler med mindreårige (under 18 år) uden en værges godkendelse.
Betaling
I samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi følgende betalingsmåder:
Faktura
Kredittid på 30 dage fra den dag, varerne bliver sendt. Her kan du finde vilkårene for faktura.
Konto
Klarna Konto er en kassekredit, som gives af Klarna. Den giver låntageren mulighed for at betale sine køb i månedlige afdrag med 1/24 (dog min. 89 kr.) af totalbeløbet eller ifølge de vilkår, der blev godkendt i kassen. For mere information om Klarna Konto inkl. generelle betingelser og standardiserede europæiske forbrugerkreditoplysninger, klik her.
Betaling sker altid til Klarna. Du kan finde mere information om Klarna på deres hjemmeside. Her kan du finde deres brugervilkår. Anvendelse af disse oplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning og Klarnas politik til beskyttelse af personlige oplysninger. Ved at opgive dine informationer i kassen accepterer du Klarnas betingelser. Ved at klikke på ”Bekræft bestilling” accepterer du også vores købsbetingelser.
Priser og produkter
Alle priser på hillerstorp.se er angivet inklusive moms.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, produktopdateringer og trykfejl. Hvis der skulle være fejl i pris eller produktinformationer, forbeholder vi os ret til at ophæve købet. Alt billedmateriale skal udelukkende betragtes som vejledende og er ingen garanti for produktets nøjagtige udseende.
Fragt- og leveringsmetode
Vi leverer med Postnord (lägg till resterande när det är klart). Produkter leveres til den adresse, som du har angivet på bestillingstidspunktet, eller til et udleveringssted. Leveringsmetoden vælges automatisk og tager højde for vægt, volumen med mere. Fragtomkostninger tilkommer og varierer afhængigt af leveringsmetode.
Levering
Varer på lager sendes normalt inden for 2-3 arbejdsdage efter bestilling. Fra bestillingen er sendt, går der normalt yderligere 1-3 arbejdsdage afhængigt af vores speditørs leveringstid. Vi tager forbehold for eventuelle forsinkelser ved spidsbelastninger, for eksempel i højsæsonen, samt eventuelle fejl i lagerstatus på hillerstorp.se. Vi kan ikke levere til øer, der ikke har en broforbindelse. Disse ordrer leveres til den nærmeste kaj med en adresse på fastlandet, hvorfra kunden kan modtage leveringen og derefter arrangere yderligere transport til øen. Gælder ikke Gotland.
Leveringsproblemer og uafhentet gods
Hvis der opstår leveringsproblemer, som er forårsaget af modtageren (fx rettelse af forkert adresse, leje af lager ved udskudt levering, nye fragtomkostninger for ekstra udkørsel), kan der blive pålagt ekstra omkostninger.
Transportskader
Hillerstorp har ansvaret for produkter, der bliver beskadiget eller forsvinder, mens de er på vej til dig. Når du modtager forsendelsen, er det vigtigt, at du kontrollerer, at varerne ikke har transportskader. Eventuelle skader, som er opstået under transporten, skal angives af modtageren på fragtseddel eller CMR og meddeles til kundtjanst@hillerstorp.se med det samme. Bemærk, at e-mailen skal indeholde billeder af produkt- og emballageskade. Beskadiget emballage betragtes ikke i sig selv som en transportskade. Synlige skader skal anmeldes med det samme, og skjulte skader skal anmeldes inden syv dage.
For at kunne få udbetalt en eventuel erstatning i tilfælde af en transportskade skal både emballage og produkt opbevares hos kunden, indtil sagen er afsluttet.
Fortrydelsesret og returret
Ifølge den svenske lov om fjernsalg (2005:59) har du som forbruger altid 14 dages fortrydelsesret. Hvis du i denne periode ønsker at returnere varen, skal du sende en e-mail til kundservice@hillerstorp.se for at få et såkaldt RMA-nummer. Dette nummer skal angives på returforsendelsen.
Returvarer sendes med valgfri speditør, som kører varen til vores adresse. Det er dig som kunde, der står for fragtomkostningerne i forbindelse med returfragten.
Returadresse
Hillerstorps Trä AB
Brogatan
335 73 HILLERSTORP
Sverige
Bemærk, at vi i tilfælde af skader på det returnerede produkt ikke kan garantere refundering af det fulde beløb.
Forsendelser, der ikke bliver afhentet eller ikke kan leveres til modtageren, er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Reklamation
Hillerstorps politik er at sende reservdele i tilfaelde af fejl på produktet. Hvis du ønsker at klage over en vare, bedes du udfylde vores klageformular, som du kan finde her - reklamation
GDPR
Hillerstorps Trä AB er dataansvarlig for samtlige personoplysninger, der oplyses direkte til Hillerstorps Trä AB, og de behandles i forbindelse med håndtering og levering af bestillinger. Personoplysningerne behandles i overensstemmelse med persondataforordningen (GDPR) og andre love og bestemmelser.